Вопросы к психологу
   На ваши вопросы отвечает ведущий инспектор отдела профессиональной ориентации и обучения ОКУ "Губкинский городской ЦЗН" психолог Алтухова Юлия Николаевна.
- В анкетах при устройстве на работу часто встречаются «коварные» вопросы. Подскажите, пожалуйста, как правильно на них отвечать?
Ответ
Действительно, некоторые вопросы вызывают затруднения у кандидатов.
Рассмотрим ряд таких вопросов.
*  *  *
- Расскажите немного о себе.
Ответ
Отвечая на этот вопрос, вы можете представить себя в лучшем свете, если заранее тщательно подготовитесь. Работодатель должен видеть заинтересованность работника и понимать, чем эта заинтересованность объясняется. Работодатель обычно ищет того, кто будет совместим с коллективом, в котором ему придется работать.
Вы должны подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у Вас качеств, важных с точки зрения работодателя. Если Вы претендуете на известную Вам определенную должность, то рассказ о себе должен быть построен с учетом этого. Докажите работодателю, что Вы можете выполнять именно эту работу. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное – упомянуть свой практический опыт, свои знания и навыки, которые могут быть полезны работодателю, а так же свое отношение к работе и заинтересованность. Рассказ должен быть кратким. Помните, что инициатива в проведении собеседования принадлежит работодателю, при необходимости он задаст уточняющие вопросы.
*  *  *
- Назовите Ваши слабые стороны?
Ответ
На этот вопрос следует ответить так, чтобы повысить свои шансы при трудоустройстве. Например: «Мне бывает достаточно сложно расслабиться, когда работаю над важным отчетом», «Во время работы над крупным проектом, который я курировал, мои родные просто устроили забастовку, по поводу того, что совершенно не видят меня дома». То есть нужно привести примеры таких качеств, которые будут привлекать работодателя, а вам якобы мешать. К примеру, «гиперответственность» устраивает работодателя тем, что он может поручить вам самую сложную работу, а вы приложите максимум усилий, чтобы с ней справиться, несмотря на большой объем работы.
*  *  *
- Что Вы считаете своими сильными сторонами?
Ответ
Следует подчеркнуть в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы. Так, для менеджера по продажам это коммуникабельность, любезность, умение урегулировать конфликты; для бухгалтера: усидчивость, скрупулезность, аналитический склад ума. При этом вы должны уметь четко обосновать, где проявляются эти качества.
*  *  *
- Почему мы должны принять на работу именно Вас?
Ответ
При ответе на этот вопрос необходимо рассказать о своих деловых и личных качествах, наличии опыта работы в подобной сфере, желании повышать квалификацию и совершенствовать свое профессиональное мастерство. Вы должны сделать упор на такие моменты, которые выгодно отличают Вас от других кандидатов.
*  *  *
- Что вы знаете о нашей компании?
Ответ
Всю необходимую информацию о компании, в которую Вы пришли на собеседование можно почерпнуть в сети Интернет или поинтересоваться у знакомых. Следует обратить внимание на те виды деятельности, которыми занимается компания. Безусловно, Вам стоит показать интерес к данной организации, поскольку Вы являетесь её потенциальным сотрудником.
*  *  *
- Для чего Вы работаете?
Ответ
Наиболее часто встречается ответ: «Чтобы заработать». И это вполне объяснимо, ведь очень редко можно встретить альтруиста, который ответит: «Ради удовольствия». Лучше попытаться совместить материальный и духовный аспекты. Это будет выглядеть примерно так: «Для того, чтобы применить на практике имеющиеся знания и опыт за достойную заработную плату».
*  *  *
- На какую зарплату Вы рассчитываете?
Ответ
Попробуйте назвать привлекательную для себя сумму, которая соответствовала бы ожидаемым возможностям и нормам данной фирмы. Если Вы такими сведениями не располагаете, то не занижайте называемую Вами сумму. Желательно, чтобы размер оплаты труда был не ниже, чем на предыдущем месте работы. Обратите также внимание на тот факт, что в период кризиса размер оплаты труда, предлагаемый работодателями, может быть ниже из-за уменьшения объёмов работ.
*  *  *
- Что бы вы хотели обсудить ещё?
Ответ
Никогда не говорите, что у вас нет вопросов. Постарайтесь задать такой вопрос, который говорил бы в пользу вашего найма. К примеру, попросите уточнить что-то важное для работы, недостаточно освещенное в предыдущей беседе. Чтобы не оказаться застигнутым врасплох предложением задать вопросы, заранее подготовьте себе список. Но не стремитесь получить ответ на каждый вопрос, если Вас об этом не просят.
В том случае, если во время собеседования Вы обсудили все интересующие моменты и действительно не знаете, что спросить у работодателя, можно резюмировать содержание Вашей беседы: «Итак, мы остановились на том, что, как только будет рассмотрен вопрос о моем трудоустройстве, менеджер по персоналу со мной свяжется.»
*  *  *
- В Интернете на сайтах по трудоустройству зачастую предлагают разместить своё видеорезюме. О чем идет речь? Как подготовить видеорезюме? Насколько эффективно его использование?
Ответ
Действительно, в последнее время появилась новая форма поиска работы – размещение видеорезюме. Видеорезюме – это видеоролик, продолжительностью от 30 сек. до 3 мин. с записью Вашей самопрезентации.
Видеорезюме служит дополнением к письменному варианту резюме. После съёмки, видеорезюме размещается на сайте по трудоустройству. Менеджеры по подбору персонала смогут прочитать Ваше резюме и просмотреть видеоролик, cсылка на который будет находиться прямо в Вашем резюме. Можно так же переслать видеорезюме потенциальным работодателям по электронной почте.
Видеорезюме можно условно разделить на 2 вида: рассказ, когда соискатель сам рассказывает о себе, и интервью, когда кандидату задают вопросы.
При подготовке видеорезюме следует учесть несколько советов:

  Продолжительность ролика не должна превышать 3 мин.

 По большому счету, ваше видеорезюме представляет собой озвучку Вашего письменного резюме и ответы на те вопросы, которые вам может задать работодатель. Поэтому тщательно составьте текст своего выступления прежде чем записывать информацию на видео.

 Во время съемки чтение текста по листику не допускается. Речь должна звучать естественно и не производить впечатление заученного текста. Держитесь уверенно и свободно. Запись на видеокамеру тем и хороша, что в случае запинок, можно снять несколько дублей.

 Ответственно подходите к выбору места съемки. Умеренное освещение и отсутствие посторонних шумов – залог успешной съемки. Постарайтесь, чтобы интерьер, на фоне которого будет происходить съемка, напоминал атмосферу вашего будущего рабочего места. Так, если вы хотите работать бухгалтером, непременным атрибутом на видео должен стать калькулятор, план счетов и налоговый кодекс

 Выглядеть перед камерой Вы должны так, как будто пришли на встречу с потенциальным работодателем.

 Ответственно подойдите к выбору сайта, на котором хотите разместить свое резюме и видеоролик. Может случиться так, что Ваш видеоролик будет доступен для скачивания и использован не по назначению.
Видеорезюме – отличный способ для подготовки к собеседованию с работодателем, поскольку каждая репетиция оттачивает Ваши навыки самопрезентации. Помимо этого, видеоролик позволяет увидеть себя со стороны и понять, какие особенности речи, поведения можно подкорректировать.
Хорошо подготовленное видеорезюме дает Вам больше возможностей привлечь к себе внимание. Есть замечательная фраза: «У Вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Почему бы не воспользоваться этим шансом при помощи успешного видеорезюме?
*  *  *
- Подскажите, пожалуйста, какие вопросы нужно задать работодателю на собеседовании?
Ответ
Все будет зависеть от того, какие вопросы Вы уже обсудили с работодателем. Примерный перечень вопросов, которые стоит задать работодателю, приведен ниже.
Функциональные вопросы:

 Каковы будут мои функциональные обязанности на рабочем месте?

 Каковы условия труда (вредные условия труда, сокращенная продолжительность рабочего дня)?

 Какой у меня будет график работы?

 Возможно ли дальнейшее обучение, специализация, повышение квалификации?

 Каковы возможности продвижения по службе?

 Какова значимость вашего направления в деятельности всей организации?

 Перед кем и как отчитываться за проделанную работу?

 Предусмотрен ли испытательный срок?

 Прием на работу осуществляется по трудовому или гражданско-правовому договору?
Социально-бытовые вопросы:

 Предоставляется ли социальный пакет?

 Какова продолжительность отпуска?

 Каков размер оплаты труда?

 Есть ли профсоюз?
*  *  *
- На следующей неделе мне предстоит пройти важное собеседование. Как лучше к нему подготовиться?
Ответ
Действительно, собеседование требует ответственного подхода и серьезной подготовки. Вы правы, к этой встрече нужно подготовиться заранее.
Следует помнить, что собеседование - это встреча равных людей, у каждого из которых есть своя позиция, имеющая право на существование, и определенный круг интересов, который может стать общим. Успех на собеседовании зависит не только от умения вычислять правильные ответы, но и от способности быть интересным собеседником.
Итак, готовясь к интервью, очень важно провести предварительную «разведку». Необходимо собрать как можно больше сведений об организации, и о людях, с которыми вам предстоит встретиться.
Что необходимо знать об организации, в которую вы идете на интервью:

 Полное название предприятия, организации

 Форма собственности и численность персонала

 Стадия развития организации

 Основные виды деятельности

 Ф.И.О. руководителя, данные о нем (пол, возраст, должность, специальность, опыт и др.)

 Ф.И.О. и должность сотрудника, который будет проводить собеседование, его телефон

 Подробный адрес, местонахождение предприятия

 Телефоны (приемная, отдел кадров)

 Название вакансии

 Причина появления вакансии

 Основные обязанности сотрудника на этой должности
Договариваясь о собеседовании, не забудьте спросить, что Вам следует иметь при себе. Как правило, предприятия сами определяют перечень документов, требуемых при приеме на работу. Если же нет, то Вам лучше иметь пакет, в котором будут:

 Паспорт

 Если фамилия менялась, то документы, свидетельствующие о перемене фамилии (свидетельство о браке, разводе)

 Дипломы, свидетельства об окончании курсов, удостоверения, сертификаты

 Водительские права

 Медицинские справки о состоянии здоровья, например, медкнижка продавца, реабилитационная карта

 Ваша фотография
Все это соберите в аккуратную папку. Проследите, чтобы обложки документов были в хорошем состоянии. Перед началом собеседования положите папку перед собой на стол и в процессе разговора ссылайтесь на находящиеся в ней документы. Это всегда выгодно подчеркивает хорошие деловые качества кандидатов.
Следует так же обратить внимание на организационные вопросы:
   - Убедитесь, что вы знаете, как проехать к предприятию, где назначена встреча, подумайте о том, во сколько вам следует выехать.
   - Удостоверьтесь, что вы собрали все необходимые документы и материалы.
   - Постарайтесь выспаться или, по крайней мере, отдохнуть перед интервью.
*  *  *
- Пришла устраиваться на работу, а у меня попросили рекомендательное письмо с последнего места работы. Это меня очень удивило. Никогда с этим не сталкивалась раньше, хотя сама много лет проработала инспектором отдела кадров. Как правильно оформить этот документ? Это своего рода характеристика на человека?
Ответ
Да, действительно, сейчас работодатели частенько просят кандидатов предоставить рекомендации. Для этого применяются 2 варианта: указать в анкете контактное лицо, с которым может связаться работодатель для получения информация о кандидате, либо принести готовые рекомендации. Таким образом, рекомендации могут быть устные или письменные.
Рекомендательное письмо представляет собой краткую информацию о кандидате на вакантную должность перед потенциальным работодателем от имени третьего лица - представителя организации, в которой трудился рекомендуемый. Основное функциональное назначение рекомендательного письма состоит в информировании адресата о наиболее важных деловых качествах соискателя вакансии и пробуждении профессионального интереса к личности последнего. Содержание рекомендательного письма должно быть объективным, точным, немногословным. В нем отражаются наиболее важные профессиональные и личные качества рекомендуемого. В этом состоит важное отличие рекомендательного письма от характеристики.
Структура этого документа в целом соответствует типовой структуре делового письма и, как правило, включает обращение, вводную часть, основную часть, а так же заключительную формулу вежливости. С примером рекомендательного письма Вы можете ознакомиться
здесь.
Рекомендательное письмо может составить директор, руководитель подразделения, начальник участка и т.п. Только необходимо заранее предупредить человека, который будет давать информацию, о том, что к нему могут обратиться по этому поводу.
*  *  *
- На прошлой неделе проходила собеседование в банк. Менеджер по персоналу спросила: «Почему Вы хотите работать именно в нашем банке?» Я растерялась. В принципе, я согласна работать по специальности и в другом месте. Так что же нужно отвечать на этот вопрос?
Ответ
Заданный Вами вопрос относится к числу «каверзных», поэтому требует серьёзной подготовки. Соискатели зачастую идут на собеседование только потому, что в этой организации есть свободная вакансия, а вовсе не потому, что желают работать именно в этой фирме. Но работодателю нужны «преданные бойцы». И если Вы дадите ему понять, что Вам все равно, где трудиться, - лишь бы зарплату платили, - это не прибавит Вам очков. Поэтому нужно получить как можно больше информации о работодателе (например, через Интернет). Тогда на собеседовании Вы сможете «блеснуть» полученными сведениями и убедить интервьюера, что сделали выбор осознанно. Не подойдут ответы и расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы карьерного роста, солидная фирма, интересная работа…». Кандидат должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут получить наибольшую отдачу и будут оценены по достоинству, привлекательность работы в сильной команде профессионалов. Существуют ответы, которые повторяются много раз, например: «Мне нравится работать с людьми». Даже если это и так, постарайтесь избежать штампов. Например, расскажите о своей манере работы с клиентами. Отсутствие заученных фраз производит благоприятное впечатление.
*  *  *
- В следующем месяце у меня истекает срок трудового договора. Если работодатель не продлит договор, придется искать новую работу. Какие способы поиска работы существуют?
Ответ
Существует много различных способов поиска работы. Поиск работы можно осуществлять:
- с помощью службы занятости населения;
- путём посещения ярмарок вакансий;
- путём обращения в кадровое агентство;
- с использованием средств массовой информации;
- с использованием Интернет-ресурсов;
- путем прямого обращения к работодателям;
- путем обращения к знакомым и родственникам;
- путем размещения или рассылки резюме.
Какой способ поиска работы выбрать – решать Вам. Только при этом следует помнить одно простое правило: чем больше способов поиска работы задействуете, тем выше будут Ваши шансы получить желанную работу.
*  *  *
- В анкетах, которые нужно заполнить при трудоустройстве, часто предлагают указать свое хобби. Скажите, неужели это настолько важно для работодателя? Как вообще занятия в свободное время могут быть связаны с работой?
Ответ
На самом деле увлечения иногда могут рассказать о человеке больше, чем заранее подготовленная самохарактеристика. Приведу простой пример: при составлении резюме на должность бухгалтера одна из соискательниц в качестве хобби указала вязание крючком. Предпочтение было отдано именно её кандидатуре, поскольку это занятие характеризовало её как терпеливого, усидчивого, способного к монотонной деятельности человека. Такие качества обязательно пригодятся в работе бухгалтера.
Кроме того, не стоит забывать и о проведении корпоративных мероприятий. Так, например, среди достаточно крупных предприятий нашего города проводятся соревнования по волейболу, шахматам, армрестлингу и др. Поэтому работодатели достаточно благосклонно относятся к соискателям, способным в будущем принести успех организации.
*  *  *
- Собеседование при приёме на работу состоялось месяц назад. Никакой информации о результатах встречи с работодателем мне до сих пор не сообщили. Как мне поступить: продолжить искать работу в новом месте или все же добиться результата от них?
Ответ
Решение остается за Вами. Чтобы не терзать себя сомнениями, можно позвонить самому и поинтересоваться о результатах рассмотрения Вашей кандидатуры. Вы имеете на это полное право. Может быть, что менеджер по кадрам находился в отпуске или болеет, а Ваше напоминание о себе придется очень кстати. Но в любом случае не прекращайте поиска работы, лучше всегда иметь «запасной» вариант.
*  *  *
- Здравствуйте! Меня зовут Александр. Ищу работу в качестве менеджера по логистике. Созвонился с менеджером по персоналу одного из ведущих агропромышленных холдингов Белгородской области. Мне предложили приехать и пройти психологическое тестирование, по результатам которого будет принято решение о том, приглашать меня для дальнейшего собеседования или нет. Испытание будет длиться около 2-х часов. Подскажите, какие виды тестов используются при приёме на работу?
Ответ
- Добрый день, Александр! Ваш тщательный подход к вопросу трудоустройства заслуживает уважения. На сегодняшний день менеджеры по персоналу используют целый арсенал психологических методик для оценки кандидатов при приеме на работу. Рассмотрим основные из них.
1.   Личностные тесты. Выявляют личностные особенности, черты характера. Как правило, они описывают поведенческие особенности человека, его социальные навыки, способность к адаптации и многое другое. Существуют как комплексные тесты, описывающие личность в целом, так и тесты на какое-либо определенное качество (например, тесты на креативность, стрессоустойчивость, способность к самоконтролю и др.). Некоторые тесты предназначены для выявления патологий характера и личностного развития (например, ММРI).
   В личностных тестах не стоит стараться вычислять правильные ответы, поскольку их результаты никогда не бывают «хорошими» или «плохими» сами по себе – каждый человек обладает своей индивидуальностью.
Невозможно угадать, какой тип наиболее симпатичен данному руководителю. Очень плохое впечатление оставляют люди, которые дают только социально желательные ответы. Для них в любом тесте заложена шкала лжи, улавливающая такую установку.
2.   Тесты межличностных отношений. Эти тесты выявляют стиль общения с людьми, конфликтность, способность идти на компромиссы, приходить на помощь другим, навыки общения в различных ситуациях. Тестам на конфликтность, как правило, уделяется особое внимание, поскольку сложные отношения в коллективе могут отнимать до 100 % рабочего времени, в чем работодатель, конечно же, не заинтересован. Сюда же можно отнести тесты на выявление стиля руководства или лидерства.
3.   Интеллектуальные тесты. Призваны выявить уровень интеллекта и образования кандидата. Могут использоваться как тесты общего интеллекта, так и специальные, направленные на различные разновидности интеллекта.
Например, для преподавателя, переводчика, специалиста по связям с общественностью и даже для секретаря, важно обладать развитым вербальным интеллектом, то есть:
- хорошо владеть родным языком,
- уметь логично и грамотно изъясняться,
- обладать большим словарным запасом,
- точно понимать высказывания партнера и т.д.
  Тесты на внимание и память так же могут быть включены в тест интеллекта, либо применяться отдельно, если эти навыки профессионально важны. Можно тестировать различные виды памяти, измерять ее объем и продуктивность запоминания. Как правило, все тесты интеллекта имеют временные ограничения, то есть необходимо показать высокую продуктивность за короткое время. Кроме особенностей мышления проверяется также работоспособность и скорость мыслительной работы.
4.   Тесты профессиональных знаний или квалификационные тесты. К ним относятся любые тесты, призванные измерять специфические для какой-либо профессии знания и умения. Например, тест на знание бухгалтерского учета, тест на владение основами делопроизводства, юридическая и экономическая грамотность, знания из области управления человеческими ресурсами и т. д. Основное назначение данной группы методик – понять, насколько человек владеет информацией, необходимой для успешного функционирования в рамках его профессии. Многие компании разрабатывают собственные квалификационные тесты, учитывающие их специфику работы.
5.   Мотивационные тесты. Данные тесты необходимы, чтобы понять, что движет человеком и как им управлять (имеется в виду не манипулирование, а руководство). Мотивационные тесты не менее популярны у работодателей, чем личностные. При этом стандартизированных мотивационных тестов существует крайне мало.
6.   Проективные методики. При тестировании испытуемому предлагается выстроить ассоциативные ряды с заданными рисунками, словами и т.п. К примеру, тест Люшера, основанный на субъективном предпочтении цветовых стимулов, определяет оценку направленности на определенную деятельность, настроение, функциональное состояние и наиболее устойчивые черты личности. Проективные тесты, как правило, используются работодателями в дополнение к стандартизированным методикам.
7.    Кейсы или ситуативные задачи. Помогают определить способность кандидата творчески подходить к решению поставленных задач, его аналитические способности. Обычно ситуативные задачи предлагаются кандидатам на важные ответственные должности, для которых необходима способность быстро принимать эффективное решение в любой ситуации. Кстати, для соискания на должность менеджера по логистике включение таких заданий будет вполне оправдано. Следует отметить, что такие тесты при приеме на работу довольно сложны, и к ним не всегда получается подготовиться.
   Необходимо так же помнить о том, что для каждой вакансии составляется свой набор (батарея) тестов, соответствующий основным компетенциям сотрудника. Основные компетенции для каждой позиции определяются менеджером по персоналу или руководителями разных уровней.
*  *  *
- Стоит ли заранее готовиться к прохождению психологического тестирования при приеме на работу?
Ответ
- Действительно, к тестированию следует заранее подготовиться. Многие соискатели подыскивают аналоги тестов, применяемых при приеме на работу, в Интернете. В принципе, такой вариант подготовки тоже уместен, но следует помнить о том, что обработкой результатов должны заниматься профессионалы, поскольку специальная терминология Вам вряд ли что-то подскажет.
   При подготовке к тестированию при приёме на работу следует так же учесть следующие рекомендации:
1.    Внимательно выслушайте правила выполнения тестового задания: сколько на него отводится времени, какими источниками можно или нельзя пользоваться и т.д. Не стесняйтесь вовремя задать вопрос, если Вам что-то непонятно.
2.    Проходя личностные или мотивационные тесты, старайтесь по минимуму «приукрашивать себя». Старайтесь отвечать так, чтобы ваши результаты соответствовали вашим же реальным возможностям.
3.    Не пытайтесь угадывать ответы, лучше выберите тот вариант, который кажется Вам наиболее правильным.
4.    Не сдавайтесь в сложной ситуации и закончите тестирование, даже если Вам не удается ответить на часть вопросов. Во-первых, шанс получить работу все равно останется, а во-вторых, Вы получите дополнительный опыт прохождения подобных испытаний. В конце концов, в данный момент не решается вся Ваша судьба. Отнеситесь к тесту как к работе – выполняйте старательно, по возможности, быстро, но спокойно.
5.    При ответах на вопросы теста не пытайтесь сильно приукрасить действительность, но и не будьте кристально честными, обнажая все свои недостатки. Если предполагаемая должность требует креативности и нестандартного подхода, то остроумные ответы на неожиданные вопросы могут быть вполне уместны. Не волнуйтесь и не пытайтесь найти сложные ответы на элементарные вопросы: чаще всего ответ лежит на поверхности.
6.    Помните, что психологические тесты при приеме на работу важны, но хороший работодатель не будет делать выводы о Вас, основываясь исключительно на результатах тестирования. Поэтому при прохождении теста не стоит паниковать, просто будьте правдивы, естественны и не ищите подвох там, где его нет.
   Если у вас возникли вопросы, отправьте письмо по адресу: gubkinzan@mail.ru с пометкой "Вопросы к психологу". Наиболее интересные из них мы разместим в данной рубрике.